川观新闻记者 王晋朝
要吸引更多入境游客从“头回客”成为“回头客”——6月17日，省委十二届七次全会上，关于“入境游”的话题再次成为焦点。
近年来，随着240小时过境免签、“即买即退”等政策和服务持续落地实施，四川入境游发展迅猛。2024年，四川接待入境游客超过200万人次，同比增长1.7倍。然而“门票不好买”“沟通有障碍”“支付不方便”等问题，仍制约着四川入境游向更高水平发展。
四川省旅游投资集团董事长游勇坦言，“这几年全省入境旅游增长很快，但与四川的优势文旅资源相比，目前还有很大发展空间。”他表示，四川旅投集团下一步将从三方面集中发力：在产品供给端，针对入境游客喜好打造适合他们的产品和路线；在服务品质上，利用涉外旅行社优势量身打造入境游线路，全流程解决支付、购票及小语种导游等问题；此外，做好对外宣传和品牌营销，用好文旅优势政策积极“走出去”，扩大四川文旅的国际朋友圈。
打造高品质产品供给对推动入境游发展，有着重要意义。中国铁路成都局集团董事长刘勇用“熊猫专列·成都号”的案例给出启示。近日，该专列首趟列车从成都安靖站启程，开启16天15晚的“全景新疆之旅”。尽管单张票价突破5万元，但仍一票难求，首发列车近60%乘客为境外游客。“这说明，入境游产品需要高品质、好品牌。”刘勇介绍，他们在列车途中植入了文化展示、非遗表演等元素，旨在打造“深度游+场景体验”专列旅游产品，目前该专列产品在韩国、新加坡等地销售火爆。
除了“吃住行游娱”，购物也是推动入境游经济中重要一环。
四川省商务厅厅长惠朝旭表示，下一步将入境游人次增长转化为消费增长，需在三方面发力：一是“增商店”，增加离境退税商店数量，扩展境外游客消费空间；二是“增品类”，将现有的箱包服装类消费扩展至“国潮”、文创等领域；三是“增服务”，让离境退税点从旅途的“终点”变为“中转站”——为境外游客提供商品邮寄、同城快递等服务，将购买的商品提前邮寄到机场，为消费过程减负。
谋划已经在路上。当下成都已打造8个便利化支付示范点位，正在推动7000多家门店安装外卡POS机；天府机场打造一站式服务，满足境外人员移动支付、开户、现金兑换等功能。乐山则以美食为名片扩容城市国际影响力，下一步将以国际斯诺克邀请赛等赛事，持续提升国际知名度，扩大“朋友圈”。
同时，针对“沟通难”这一痛点，四川旅游学院党委书记张学龙认为应该强化“人才支撑”。他们将围绕市场需求，有计划地扩大或增设小语种专业招生，弥补当下市场对小语种导游的旺盛需求。
从政策破题到产品创新，从服务升级到人才支撑，四川正以更开放的姿态、更精准的举措，为入境游客铺就“回头路”。
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